脱毛サロンによって遅刻や当日キャンセルのペナルティの扱いは違います。
キレイモにも、遅刻や当日キャンセルのペナルティが設定されています。
遅刻のペナルティやキャンセルの期限などのルールは、契約プランによって違います。
ここでは、キレイモの予約に遅れそうな時の対処方法、連絡先、ペナルティについて説明します。
キレイモの予約に遅れそうな時の対処方法、連絡先
キレイモの予約に遅れそうな時は、まずコールセンターの0120-444-680に連絡をしましょう。
コールセンターに連絡をした際には、遅れる理由、店舗に到着できそうな時間などを伝えます。
その後、コールセンターから通っている店舗に連絡がいくシステムです。
直接店舗に電話するのではなく、コールセンターに連絡にしましょう。
遅刻の連絡は、できるだけ早めにしましょう。
天災や交通機関の遅れなどが理由の場合も、できるだけ早くコールセンターに連絡をしましょう。
遅刻の理由が天災や交通機関の遅れの場合は、遅延証明書を持参すれば、遅刻とはみなされずペナルティも受けません。
遅延証明書とは、天災や事故などの理由で交通機関が遅れた場合に、交通機関が発行する証明書です。
ペナルティの内容については、契約しているプランや遅刻した時間や連絡した時間によって違います。
キレイモの遅刻やキャンセル時のペナルティ
キレイモの遅刻やキャンセル時のペナルティは、下記の通りです。
月額制プランの場合
20分以上の遅刻で施術不可、施術一回分のカウント
回数パックプランの場合
1時間半以上の遅刻で施術不可、施術一回分のカウント
通い放題プランの場合
1時間半以上の遅刻で施術不可
このように、どのプランの場合でもキャンセル料は発生しませんが、遅刻時間によって施術不可となり、月額制プランと回数パックプランの場合は、施術一回分としてカウントされてしまいます。
仮に遅刻をしてしまったとしても、月額制プランの場合は20分以内、回数パックプランと通い放題プランの場合は1時間以内であれば、残りの時間で施術可能です。
キレイモでは、到着時間によってできる限りの範囲で施術をする体制のため、遅刻しそうな場合でも早めに連絡をして、施術を諦めずに店舗に向かうことをおすすめします。
比較すると、条件が厳しいのは月額制プランです。
予定が変わりやすいかたは、できれば月額制プラン以外を選んだ方がペナルティを受けずに済む可能性が高いです。
遅刻してしまった時のことも考えて、それぞれのライフスタイルに合わせた脱毛プラン選びをしましょう。
また、キレイモではいかなる理由があっても当日キャンセルはできません。
当日キャンセルをした場合は、一回分の施術としてカウントされてしまいます。
キレイモで脱毛の予約を入れた後に、事情でキャンセルをしたい場合は、月額制パックの場合は3日前までに、回数パックプランの場合は前日までにコールセンターに連絡を入れましょう。
脱毛施術ではなく、初回の無料カウンセリングに遅刻しそうな場合もコールセンターに連絡を入れましょう。
たとえ、無料カウンセリングであったとしても、10分以上遅刻してしまった場合はカウンセリングを受けられなくなる恐れがあるため、できるだけ遅刻しないように気をつけるべきです。
早めにコールセンターに連絡をすれば、別の日に無料カウンセリングの予約を取り直せるため、できるだけ早く連絡する必要があります。
まとめ
キレイモの予約に遅れそうな時の対処方法、連絡先、ペナルティについて見てきました。
内容をまとめると以下のようになります。
- 脱毛施術に遅刻しそうな場合はまずコールセンターに連絡
- 遅刻のペナルティは契約プランによって違う
- 当日キャンセルは不可で一回分の施術扱いになる
普段から気をつけていても、キレイモの脱毛施術に遅刻してしまうことがあるかもしれません。
そんな時のために前もって対処法を把握しておくと、慌てて判断を間違い、ペナルティが発生したり、トラブルが起こったりなどの事態を防げます。
キレイモの脱毛施術に遅刻しそうになっても、慌てずにまずはコールセンターに連絡をしましょう。
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