脱毛サロンに通う前や通いはじめてから、気になることや困ったことが出てきた場合に頼りになるのがコールセンターです。
コールセンターで対応している内容はたくさんあるため、疑問に思うことに対してすぐに答えてもらうことが可能です。
ここでは、脱毛サロンの中でも人気のあるTBCのコールセンターで問い合わせができる内容、電話が必要になるケースについて紹介します。
TBCを利用して脱毛をはじめようとしているかたは、参考にしてみてください。
TBCのコールセンターで聞けること、電話が必要となるケース
TBCには問い合わせ内容に応じて、五つのコールセンターが用意されています。
一つ目は、予約や問い合わせに対応しているところです。
TBCでは電話で無料カウンセリングの予約をすることが可能です。
コールセンターの一つは、無料カウンセリングの予約や問い合わせに対応しています。
無料カウンセリングの内容についてやかかる時間、持ち物などについて聞きたいことがある場合は、無料カウンセリング用のコールセンターに電話をします。
無料カウンセリングについての問い合わせに対応しているコールセンターの番号は、以下のとおりです。
無料カウンセリング窓口：0120－025－236
受付時間：9：00〜22：00（土日祝も受付）
二つ目は、脱毛に関しての問い合わせに対応しているところです。
このコールセンターはお客様窓口になっており、脱毛内容やコース料金などについての問い合わせに対応しています。
契約後に気になることが出てきた場合には、お客様窓口に電話をすることで悩みを解消することができます。
お客様窓口の番号は次のとおりです。
お客様窓口：0120－707－434
受付時間：10：00〜18：30（土日祝も対応）
三つ目は、解約や契約内容について対応している窓口です。
クーリングオフオフや解約、契約内容を確認したい場合は、契約事務センターに電話をします。
クーリングオフや解約をする場合は、店舗に直接伝える前に契約事務センターに電話をしておく必要があります。
特にクーリングオフを利用して解約する場合は、契約してから一定の期間内に手続きを行う必要があるため、早めに電話をすることをおすすめします。
契約事務センターの番号は以下のとおりです。
契約事務センター：0120－446－057
受付時間：24時間いつでも
オペレーター受付：平日10：00〜18：30
契約事務センターは24時間対応ですが、オペレーター受付時間以外は留守番電話に受付をすることになります。
留守番電話に受付する場合は、お客様コード・名前・郵便番号・住所・電話番号・解約の内容について録音します。
手元にお客様コードのわかるものを用意してから電話することをおすすめします。
四つ目は、化粧品販売についての窓口です。
脱毛に通っているかたの中には、TBCの化粧品を利用しているかたもいます。
TBCの化粧品は通っている店舗で購入することができますが、電話で注文することも可能です。
電話で注文すると化粧品が自宅に届くため、店舗まで足を運ぶ必要がないことがメリットです。
通販係の電話番号は次のとおりです。
通販係：03－3345－9230
受付時間：平日10：00〜18：30
五つ目は、TBCリボクレジットについての窓口です。
TBCリボクレジットは、分割払いを希望するかたが利用する支払い方法です。
この支払い方法は、TBCと提携している会社を通してローン支払いをするものです。
そのため、TBCではなくローン会社であるエース株式会社に電話をして問い合わせをすることになります。
エース株式会社の番号は次のとおりです。
エース株式会社：03－3345－7771
受付時間：平日10：00〜18：30
問い合わせをする窓口を間違えてしまうと、聞きたいことが聞けなかったり、手続きが出来なかったりします。
手続きをスムーズに行うためにも、事前に窓口の番号を確認しておくことをおすすめします。
まとめ
ここでは、TBCのコールセンターで聞けることや電話が必要になるケースについて見てきました。
内容をまとめると以下のようになります。
- TBCのコールセンターは五つあり、問い合わせ内容によって窓口が違う
- クーリングオフや中途解約をする場合は、コールセンターへの電話が必要になる
- TBCリボクレジットについての問い合わせは、 TBCではなく提携している会社へ電話する
TBCでは問い合わせ内容によって電話するコールセンターが違うため、電話番号に注意する必要があります。
また、それぞれの窓口で受付時間も異なるため、電話する時間にも気をつけましょう。
問い合わせ先については、TBCの公式WEBサイトの「お客様サポート窓口」から確認することができます。
電話をする前に問い合わせ先を確認しておくことをおすすめします。
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