カウンセリング前や、実際にサロンに行く前に気になることがある時、疑問を解消してからサロンに向かいたいですよね。
キレイモにはコールセンターがあるため、質問を電話で解決することができます。
今回はキレイモのコールセンターで聞けること、また電話が必要になるケースについてまとめました。
キレイモのコールセンターで聞けること、電話が必要となるケース
キレイモのコールセンターで聞けることは主に「予約」、「質問」、「施術後のトラブル」、「解約について」、「会員カードの紛失」です。
予約
毎回の脱毛の予約を取ることができます。
店舗でも取れますが、予定が定まってなく取れなかった場合はコールセンターで対応してくれます。
キレイモで個人データが登録されているため、時間もかからず予約をすることができます。
また予約の際には、生理の時期や通院、病気について確認されます。
質問
些細な質問もコールセンターで聞くことができます。
キレイモのコールセンターの受付時間は11時から21時です。
電話番号は「0120-444-680」です。
フリーダイヤルのため安心して電話をかけることができます。
店舗への連絡もこの時間帯です。
それ以外の時間帯は受付外ですが、キレイモの公式Webサイトに自動応答のチャットがあるのでそちらでまずは質問をしてみるのもおすすめです。
例えば仕事で日中連絡はできない時などはチャットを利用するのがおすすめです。
施術後のトラブル
万が一、施術後に肌に赤みが出る、かゆみが出たなどトラブルが起きた場合はコールセンターに問合わせましょう。
対応方法について教えてくれます。
解約について
店舗で直接手続きをすることもできますが、コールセンターで解約をすることもできます
コールセンターに解約希望の旨を伝えると必要な書類を自宅まで送ってくれます。
こちらに必要事項を記入し返送しましょう。
会員証の紛失
会員証を紛失した時はすみやかにコールセンターに連絡しましょう
電話が必要となるケース
キレイモのコールセンターに電話が必要となるのは、キャンセルの際です。
キレイモでは、予約日の2日前まで電話で変更をすることができます。
回数パックプランの場合は、2日前までの電話で手数料もかからずキャンセルできます。
しかし、月額制の場合は予約の変更、キャンセルはできませんので注意してください。
無断でキャンセルせずに、必ず連絡を入れましょう。
まとめ
今回はキレイモのコールセンターで聞けること、電話が必要となるケースについて見てきました。
内容をまとめると以下のようになります。
- コールセンターでは些細な質問から予約受付、解約まで対応してくれる
- コールセンターが時間外の際には公式Webサイトのチャットでも質問できる
- 予約キャンセルの際にはコールセンターに必ず電話をする
コールセンターの設備が充実しているのも安心できるサロンのポイントですね。
お客様の声をしっかり聞いて不安を解消しようというキレイモの姿勢が伺えます。
ぜひ困ったことがあれば利用してみてください。
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